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テレフォンオペレーターのアルバイト
テレフォンオペレーター（テレオペ）は、さまざまな定義がありますが、ここでは電話を受けるアルバイトをさすことにします。
テレオペのアルバイトの時給は１，０００円〜２，０００円ほどと、とても高額です。
そのうえシフトは融通がきくので、必要なスキルさえあればフリーターでも主婦でもアルバイトでき、非常に良いアルバイトといえます。
テレオペのアルバイトは、電話をかける側のテレアポと違い、専門の知識が必要になることもあります。
テレオペのアルバイトの具体的な仕事内容は、かかってきた電話に出て、その応対をすることです。
保険会社の問い合わせ、パソコンのサポートセンター、通販の注文受付などの様々な電話に出て、お客様に応対します。
こちらから一方的に電話をかけるテレアポとは全く違い、テレオペの応対する相手はれっきとしたお客様です。
相手がお客様ですから、アルバイトでも正しい応対の仕方が求められます。
テレオペのアルバイトにはどのようなスキルが必要なのでしょうか。
まず、人を不愉快にさせない話し方はテレオペのアルバイトには最低限求められることです。
テレオペは電話での企業の窓口となる仕事です。
電話で応対している相手がアルバイトか社員かはお客様にはわからないことです。
アルバイトでも、電話での対応一つで企業全体の評価が下がることもあるのです。
もちろんアルバイト向けのマニュアルはありますから、マニュアルに従えがって応対すれば問題はありません。
テレオペのアルバイトは電話を受けるだけが仕事ではなく、パソコン操作が電話応対とセットになっていることがほとんどです。
しかし、データ入力のアルバイトのように速さを求められることは全くありません。
業務に支障が出るほど遅くては問題ありますが、慣れてくれば自然とスムーズにパソコン操作もできるようになるでしょう。
英語が話せるのであれば履歴書や面接で強くアピールすると、きっと重宝されます。
テレフォンオペレーターのアルバイト
テレオペの特徴はアルバイト先の業務によって難易度が変わってくる事です。
パソコンやネットのサポートセンターのテレオペのアルバイトなら、アルバイトでも専門知識が必要になってきます。
ちなみにそのようなサポートセンターに電話してくる人は、相当の猛者が多いので、忍耐力も必要になってきます。
クレーム担当は、クレームばかり聞かなければならないので、それなりのストレスもたまります。
「テレオペ」という呼び方でアルバイトを募集していても、企業によっては電話をかけるアルバイトだったりします。
事前にしっかりと確認しておきましょう。
テレオペのアルバイトは、アルバイトで正しい敬語と電話応対が学べるチャンスですから、これから先役に立つことが多いでしょう。
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